Allkauf: Mitteilung über die erforderliche Kaufpreissicherstellung

Und täglich grüßt das Murmeltier…. Es gibt Neuigkeiten von Allkauf. Heute lag die „aktuelle“ Kostenaufstellung für uns Bauvorhaben im Briefkasten.

Nach dem Architektengespräch, der Bemusterung und dem Baustellengespräch mit der Bodenplattenfirma, ergibt sich ein Gesamtpreis von 170.773,73€ das ist eine ganz schön stolze Summe. 🙂

Leider wurden bei der Kostenaufstellung nicht die bereits geleisteten Zahlungen für die Vermessungsleistungen berücksichtigt, obwohl die Zahlung schon seit einer Woche bei Allkauf verbucht sein sollte. Da wir aber für das erstellen der Kaufpreissicherstellung eine aktuelle Übrsicht benötigen, ist diese Aufstellung nicht zu gebrauchen.

Nach einem Anruf bei unserer Kundenbetreuerin, die ausnahmsweise mal direkt ans Telefon ging, klärte sich das ganze auch auf. Die Erstellung der Kostenaufstellung hat sich mit dem Geldeingang überschnitten. Gleichzeitig einigten wir uns darauf das wir mit der neuen Kostenauflistung abwarten, bis wir das Ergebnis unserer nachträglichen Änderung der Bemusterung, sowie der Heizungsanlage bekommen haben.

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Warmwasserspeicher: Anfrage an Allkauf

Wie schon im Beitrag über unsere Kaminplanung beschrieben, sind wir gerade dabei die Heizungsanlage zu planen.

Offensichtlich ist es gar nicht so einfach Informationen über die geplante Heizungsanlage zu bekommen. Hier mal ein kleiner Sachstand über die bisherigen Versuche Informationen über die Heizungsanlage zu bekommen.

Bereits während unseres Architektengespräches am 21.05.2014 fügten wir einen Schornstein unserem Haus hinzu, da hier bereits feststand, dass wir einen wassergeführten Kaminofen der Heizungsanlage hinzufügen möchten. In der Bauleistungsbeschreibung von Allkauf ist der Standardumfang der Heizungsanlage inkl. der Solaranlage zur Brauchwassererwärmung wie folgt beschrieben.

Bei der Ausführung der Solaranlage entfällt der bei der Gastherme vorgenannte 120- bzw. 200-Liter Brauchwasserspeicher.

Leider geht nicht daraus hervor was stattdessen geliefert wird. Aus den Vorabzügen des Architekten kann man erahnen das ein 300 Liter Brauchwasserspeicher geliefert werden soll. Das wäre für unsere Heizungsanlage nicht das richtige.

Nachdem wir nun die Vorabzüge des Architekten haben aus denen hervorgeht das ein 300 Liter Speicher geliefert werden soll, haben wir uns erneut an Allkauf gewannt, um nähere Informationen zu erhalten.

Also schrieben wir am 13.07.2014 unseren Verkäufer Herrn Roidl an. Schnell wie immer, leitete er die Anfrage an den Verkaufsleiter weiter, der auch ziemlich schnell antwortete. Anscheinend gibt es wohl ein Paket um einen wassergeführten Kamin zu integrieren, sollen aber Kontakt mit unserem Architekten aufnehmen, da er genaueres sagen könne. Immerhin ein Ansatz also weiter zum Architekten. Beim nächsten Telefonat mit ihm sprach ich ihn darauf an. Leider wusste auch er nicht wirklich ob hier etwas geplant werden kann, aber er versprach uns bei Allkauf anzufragen.

Eine Woche später kam die Antwort von Allkauf. Seitens Allkauf wird kein Paket zur Integration angeboten und es bleibt komplette Bauherrenleistung. Wieder eine Antwort die uns nicht wirklich weiter bringt. Eigentlich möchten wir ja nicht das Allkauf irgend eine Veränderung an der Heizungsanlage plant, sondern viel mehr möchten wir erst einmal Informationen zu der geplanten Heizungsanlage erhalten. Irgendwie ist das im Moment reichlich unbefriedigend. Es kann doch nicht so schwer sein Informationen zu bekommen.

Als letzten Versuch schrieben wir heute unserer Kundenbetreuerin eine Nachricht, mit der Bitte um Klärung. Ursprünglich versuchten wir unsere Kundenbetreuerin anzurufen, aber leider durften wir nur auf ein Band sprechen. (Ich hasse es auf einen Anrufbeantworter zu sprechen :)) Nach kurzer Zeit meldete sich unsere Kundenbetreuerin bei Steffi, obwohl ich die Anfrage gestellt hatte. Nach ihrer Aussage ist eine genaue Bezeichnung der Geräte nur durch Mobau Wirtz möglich, da diese Firma die Geräte liefern.

Wo sollen wir jetzt anrufen ? Bei Mobau Wirtz ? Wo fangen wir da an ? Wir haben ja noch nicht einmal einen Termin zur Bemusterung. Mobau Wirtz weiß wahrscheinlich noch gar nichts von unserem Bauvorhaben. Wen sollen wir da also anrufen ?

Das ist ziemlich nervenaufreibend. Auf der einen Seite ist Allkauf nicht in der Lage unsere Heizungsanlage nach unseren Wünschen zu planen und auf der anderen Seite wird uns als Kunden aber auch keinerlei Informationen zugänglich gemacht, um selbst planen zu können. In gewisser weise fühlen wir uns nicht wirklich ernst genommen von Allkauf.

Mal schauen wie es hier weiter geht…